La Superintendencia Nacional de Migraciones puso en marcha un nuevo modelo de atención para la emisión del pasaporte electrónico, que elimina de manera definitiva el sistema de citas virtuales y devuelve el trámite a la modalidad 100% presencial. Desde hoy, lunes 1 de junio, los ciudadanos pueden acudir directamente a los locales autorizados a nivel nacional para gestionar su documento, donde serán atendidos por orden de llegada dentro del horario regular de cada sede.
Según informó la entidad, el usuario solo debe presentarse con su DNI vigente y el comprobante de pago de la tasa correspondiente, tras lo cual se le generará una atención directa para iniciar el proceso. Una vez en ventanilla, se registran los datos biométricos (fotografía, huellas y firma) y el pasaporte pasa a la cola de impresión, de modo que el documento pueda ser entregado en un plazo aproximado de hasta dos horas, siempre que no haya incidencias técnicas.
Migraciones precisó que la atención se realiza en diversas oficinas y módulos, incluyendo sedes principales, jefaturas zonales, centros MAC y puntos instalados en centros comerciales, con el fin de acercar el servicio a más ciudadanos. El cambio responde a las constantes quejas por las dificultades para conseguir citas en línea y busca ofrecer un sistema más ágil y transparente, aunque se recomienda acudir temprano ante la alta demanda prevista en los primeros días de implementación.
